顾客表示，他们在店里喝的是星巴克的竞争产品，工作人员提醒他们“尽快喝完”或“将其放入星巴克杯套中”。星巴克回应 → 12月25日，多名网友在社交媒体@星巴克中国报道称，当一名顾客在星巴克店内喝了竞品饮料时，工作人员建议他尽快喝完饮料或者使用星巴克提供的杯盖盖住杯子。该事件引发热议。对此，星巴克客服回应称，公司充分尊重每位顾客的选择，将尽快对网友举报的情况进行核实并反馈。在该网友晒出的聊天截图中，似乎有涉事消费者表示，自己“厌恶星巴克”，因为竞争对手的商店购买了品牌饮料，工作人员告诉他“尽快喝掉”，或者用星巴克杯套盖住杯子。杯子。有网友在评论区表示：星巴克的策略没有任何问题。顾客不应与竞争产品坐在商店里。发帖人称，该顾客是星巴克金星会员，并指出店内没有“禁止外带食品”的标志，因此对工作人员的处理方式感到不舒服。该网友写道@星巴克中国和星巴克中国客户服务中心。 12月27日，记者联系出版商了解更多情况，但对方表示不愿将此事扩大化，并拒绝采访。当天中午，记者致电星巴克客服询问此事。工作人员表示，从照顾所有顾客的角度出发，星巴克一般不建议顾客在店内食用气味强烈的食物。对于网友反映的情况，客服表示会记录并向相关部门反馈内部部门，同时强调“我们充分尊重客户的选择”。湖北驰盛律师事务所律师吴行健表示，工作人员并没有禁止顾客自带竞品饮品，也没有强迫顾客点餐。该步骤可视为公司为避免影响品牌商业利益而采取的步骤，属于正常的商业运营行为。吴行健指出，如果企业超出合理范围，实行“不准外出就餐”或强制消费，可能侵犯公平贸易消费者的权利。来源 |京视直播，各方社交平台 编辑：舒梦清